Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Fiber Eksikliği

Kocaeli Gölcük Örcün Mahallesi, Örcün Yolu Caddesi, Örcün Villaları’ndaki adresimde Türk Telekom altyapısı üzerinden internet hizmeti kullanmaktaydım. 15 Ekim 2025 tarihinden bu yana altyapı arızası nedeniyle evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve aradan yaklaşık dört ay geçmiş olmasına rağmen adresimde hâlâ internet yok. Bu süreçte Türk Telekom ekipleri adrese gelip herhangi bir fiziki inceleme de gerçekleştirmedi.

Ayrıca hemen yanımızdaki sitede fiber altyapı bulunmasına rağmen, aramızda yaklaşık 10 metre gibi çok kısa bir mesafe olmasına karşın bulunduğum siteye fiber altyapı getirilmemiş durumda. Bu da uzun süredir devam eden bağlantı sorunu nedeniyle mağduriyetimi daha da artırıyor.

Adresimdeki Türk Telekom altyapı arızasının ivedilikle giderilmesini ve altyapıya müdahale gerekiyorken, mümkünse aynı süreçte bulunduğum bölgeye de fiber altyapı sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.