Lego Harry Potter Setinde Eksik Paketler Nedeniyle Değişim Talebi

Hepsiburada satıcısından orijinal olarak satın aldığım Lego Harry Potter Mandrake 76433 seti, Temmuz 2024’te elime ulaştı. Ürün tamamen koruma paketiyle, hiç açılmamış şekilde geldi ve kutuyu ilk açan kişi bendim. Bugün kutuyu açtığımda, içinden 5 paket çıkması gerekirken sadece 2 paket olduğunu, yani ürünün fabrika çıkışında eksik paketlenmiş olduğunu fark ettim.

Ürün bana dış paketi sorunsuz ve kapalı şekilde ulaştığı için bu eksikliğin satıcıdan değil, doğrudan Lego’nun paketleme aşamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Hepsiburada üzerinden konuyla ilgili zaten talep/şikayet oluşturdum ancak bu noktada markanın da sorumluluk alması gerektiğine inanıyorum.

Lego’nun, eksik paketler nedeniyle kullanılamaz durumda olan bu set için ürün değişimi yapmasını ve eksiksiz, tam içerikli yeni bir set göndermesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 109447319’dur. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.