Türk Telekom ADSL Kesintisi Sarıgazi Mahallesinde Uzun Süre Çözülmedi

İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi’nde Türk Telekom üzerinden evde internet hizmeti alıyorum. ADSL 16 Mbps paket kullanıyorum. 10.04.2026 Cuma günü sabah saatlerinden itibaren internet tamamen kesildi ve o günden bu yana, yaklaşık bir haftadır hiç düzelme olmadı. Sistem üzerinden sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Türk Telekom’u defalarca aradığım halde, çağrı merkezinden herhangi bir net bilgi verilmiyor. Her 10-12 saatte bir sadece tahmini düzelme tarihini ileri alıyorlar, bunun dışında ne detay bir açıklama yapılıyor ne de aciliyet bildirimi oluşturuluyor. Kayıt açılmasını ve detaylı bilgi verilmesini özellikle istememe rağmen bu talebim de yerine getirilmiyor. Müşteri/hizmet numaram 8832315660’dır.

Evden çalışan biri olarak internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor, mecburen her gün telefon hattım üzerinden ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen Türk Telekom tarafından ne bir saha ekibi yönlendirildi ne de yerinde bir kontrol yapıldı.

Türk Telekom’dan, Sarıgazi Mahallesi’indeki bu internet arızasının artık derhal giderilmesini ve bu uzun süreli kesinti sebebiyle mağdur edildiğim dönem için faturama gerekli indirimin uygulanmasını talep ediyorum.