Türk Telekom Adres Güncelleme İhmali Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İnternet Kurulumunda Gecikme

Türk Telekom’da 7040687240 abone numarasıyla internet hizmeti almaktayız. Mevcut internet hizmetimi Digiturk’e taşımak/geçiş yapmak için başvuruda bulundum ancak bu süreçte Türk Telekom hiçbir şekilde destek vermiyor. Sistemlerinde kayıtlı olan adresimin silinmemesi ve güncellenmemesi nedeniyle teknik ekip Trabzon yerine sürekli olarak Ankara’ya yönlendiriliyor ve bu durum Digiturk internet kurulumumuzun yapılmasını engelliyor.

Doğru kurulum adresimiz Trabzon ili Yomra ilçesi Kaşüstü Mahallesi Fındık Sokak May Yapı Sitesi 5a Blok No:25’tir. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır ekipler yanlış adrese gitmeye devam etmekte, adres bilgileri düzeltilmediği için sorun çözülememektedir. Türk Telekom çağrı merkezini aradığımızda ise kimse yardımcı olmamakta, Ankara’ya giden ekip de işlemin çağrı merkezinden yapılması gerektiğini söylemesine rağmen herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

Türk Telekom’un bu ilgisizliği nedeniyle iki haftadır Digiturk tarafındaki internet kurulumumuz gerçekleştirilemedi ve internet hizmeti alamamaktayız. Adres bilgilerimin Türk Telekom sisteminde derhal doğru şekilde güncellenmesini, teknik ekibin Trabzon/Yomra’daki doğru adresimize yönlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.