Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu Ve Adres Taşıma İşlemi Gecikmesi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için adres taşıma işlemi yapmak üzere dün itibarıyla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menüler arasında sürekli yönlendiriliyorum ancak işlemimi gerçekleştirebileceğim birime ulaşamadan görüşme sonlanıyor.

Hizmetim Digiturk üzerinden Türk Telekom’a bağlı ve sistemde kayıtlı müşteri/hizmet numaram 1030244204’tür. Yeni taşınacağım adres Ankara Mamak ilçesinde bulunuyor ve internetimi buraya taşımak istiyorum. Bu kadar basit bir adres taşıma talebi için bir gündür uğraşıp kimseye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Arama kayıtlarımda da görüldüğü üzere birçok kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Adres taşıma işlemlerimin bir an önce yapılmasını ve mümkünse ek bir mağduriyet yaşamadan internetimin yeni adresimde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu sorunun incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.