Türk Telekom Abonelik İptalinde Kalan Süre İçin Tam Ceza Ücreti Haksız

Türk Telekom’da Tokat merkez Yeşilırmak Mahallesi’ndeki adresimde kayıtlı “yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber (h) ” internet aboneliğimi, çocuğumun okulunun bitmesi ve tokat ile bağımızın kalmaması nedeniyle 7 temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sonlandırmak istedim. Görüşmede, hattımda 9 ay taahhüdüm olduğu ve iptal için yaklaşık 5.200 tl gibi bir bedel ödemem gerektiği söylendi.

İstenilen bu tutar, kalan süre boyunca ödeyeceğim toplam bedelle neredeyse aynı seviyede olduğu için adil olmadığını düşünüyorum. Çocuğum mezun olmuş, tokat’ta ikamet etmiyoruz ve buna rağmen sözleşmeyi feshetmek istediğimde neredeyse tüm kalan bedelin toplu olarak talep edilmesi tüketici açısından hakkaniyetli değildir. Üstelik 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un 52. Maddesinin 4. Fıkrası uyarınca, bir yıldan uzun süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshetme hakkına sahip olduğumu görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle şu ana kadar bir kez görüştüm ve bu görüşme sonrasında tarafıma SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu nedenlerle, ilgili kanun maddesi çerçevesinde internet aboneliğimin herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.