Türk Telekom 500 TL’lik Paket Ücreti Geri Ödenmedi Ve Telefon Çalışmıyor

"Geniş 3 Ay 20 GB Paketi" ni kullanabilmek için Türk Telekom'a numara taşıma yaptım. Bugün itibariyle hat açıldı. Paket tutarı olan 500TL'yi hatta yükledim. Paketi almak için gereken SMS'i gönderdim. Hata verdi. 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerine konuyu ilettim. İlk görüştüğüm yetkili gayet yardımcı oldu, ancak bırakın bu paketi almayı, hangi paketi almayı denediysek hata aldık. Ben de farklı paket alabilmek için yüklediğim 500 TL'nin iadesini istedim. Bu sefer de "[email protected]" mail adresine durumu iletip, talep oluşturmamı istediler yaptım.

Mail'e dönmeye tenezzül etmeyip, SMS ile yine 444 1 444'ü aramamı söylediler. Yine aradım, ısrarla her çıkan operatöre durumu anlattım kendilerinin ilgilenmediklerini, aktaracaklarını söylediler. 3. Kere de ana menüye aktardılar kapattım. İnternette tonla şikayet var. Bütün gün telefonu kullanamadım. Bırakın paket almayı yüklediğim 500 lira da ortada yok eksiltmişler. Ne olduğu belli değil, telefon kullanılamıyor.

BTK'ya şikayet ettim.