to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Yüklemeye Karşın İnternet Paketi Tanımlanmadı, Bakiye Hatalı Harcandı
Türk Telekom 9333 numaralı çağrı hattını aramama istinaden 300 TL yükleme karşılığında hattıma 4 GB internet yükleneceği bilgisini tuşlayarak yaptım. Ayrıca kullanım detaylarını mesaj olarak aldığımda 1 GB data kullanımı hakkım olduğunu öğrendikten sonra mobil verimi aktif ettim. 14.07.2025 tarihinde hattıma 300TL yükleme işlemi yaptım. Bu yüklemeye istinaden hem GB tanımlama işlemi olmadı ve mobil veriyi açtığım için 420 TL'ye yaklaşık bir bakiye harcandı. Salı günü bayilerinden birine bu konuda gittiğimde laubali bir şekilde karşılandım ve dalga geçer gibi tabii ki paranız gidecek gibi bir cevap aldım. Gelen mesaj ile yapılan işlem arasındaki tutarsızlık beni mağdur ediyor. 3 gündür sürekli telefonla müşteri hizmetlerini aramama ve mağduriyeti belirtmeme rağmen hiçbir sonuç alamıyorum.
Şikayet sonucunda, firma herhangi bir eylem göstermedi. Bende bu sebeple operatör değiştirdim. Bundan dolayı hattımda kalan TL'yi ise 0'a indirdiler. Türk Telekom firmasını bu sebeplerden ötürü Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
