Türk Telekom 50 Mbps VDSL Paketi Sürekli 16 Mbps Hız Veriyor, Ücret Haksız

Türk Telekom’dan yaklaşık 1 ay bile olmadan önce 50 Mbps VDSL ev interneti bağlatmama rağmen, bağlantı sağlandığı günden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Aldığım hız hiçbir zaman vaat edilen hızın yanına bile yaklaşmıyor, çoğu zaman 16 Mbps civarında geziyor ve bunun üzerine bir de kablosuzda zaten daha da düşük hızlar görüyorum.

Gün içinde her saatte aynı sorun devam ediyor. Basit internet gezintilerinde bile sayfalar geç açılıyor, sık sık donmalar ve takılmalar oluyor. Evimde bulunan kameranın da internet hızından dolayı sağlıklı çalışmaması hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtım ve ekip yönlendirildi. Gelen görevli anlık bir ölçüm aldı ve o anda hız normal çıkınca internet hızının zaten sabit olmayacağını söyleyip gitti. Ancak günlük ve sürekli kullanımda aldığım hızın maksimum 16 Mbps civarında olması, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Şu anda bu hizmet için aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum.

Türk Telekom’dan, tarafıma tanımlanmış olan 50 Mbps VDSL paket kapsamında vaat edilen hızın, teknik olarak mümkün olan en üst seviyede ve stabil şekilde sağlanmasını, yani söz verilen hızın gerçek anlamda düzeltilmesini talep ediyorum.