Türk Telekom 50 Mbps Ev İnternetim Sürekli Kesik, Teknik Destek Yok!

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev internet hizmeti, 18 Mart’tan bu yana Mersin Akdeniz ilçesi Nusratiye Mahallesi’ndeki adresimde neredeyse tamamen kesik durumda. Bu süre içinde sadece bir kez, yaklaşık 6 saat kadar çalıştı; onun dışında sürekli olarak internetsiz kaldım.

Her gün çağrı merkezini arayıp durumu iletmeme rağmen, tarafıma sürekli “Genel arıza var, tahmini onarım süresi yarın” denilerek geçiştiriliyorum. Defalarca arıza kaydı ve şikayet oluşturmama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi, herhangi bir somut adım atılmadı. 8861757417 numaralı hizmetim için bugüne kadar ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de adresime gelen bir görevli oldu.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için internete erişimimin sağlanmasını ve hattımdaki arızanın acil olarak, gecikmeden onarılmasını talep ediyorum.