Kapalı Hat İçin Haksız Borç Bildirimi Ve Sürekli SMS Uyarıları

Türk Telekom’a ait 5xx 5616 *** numaralı mobil hattı yaklaşık iki ay önce kapattırdık ve kapama öncesinde kalan borçları iki ayrı ödeme ile tamamen ödedik. 05.07.2026 tarihinde 394,25 TL, 13.08.2026 tarihinde ise 382,33 TL tutarında ödeme yaptık. Buna rağmen aynı hat için hâlâ borcunuz var şeklinde mesajlar almaya devam ediyoruz ve adeta rahatsızlık edilir gibi sık sık SMS gönderiliyor.

Yaklaşık iki aydır farklı zamanlarda gelen bu SMS’lerde kimi zaman yasal işlem başlatılacağı, kimi zaman da “ödeme sözünü yerine getirmediniz” gibi ifadeler yer alıyor. Ödemeleri cep telefonu numarasını yazarak yaptık, dekontlarımız ve banka hareketlerimiz mevcut olmasına rağmen sistemde borç görünmeye devam ettiği anlaşılıyor.

Bu durumla ilgili olarak önce Türk Telekom’un kendi internet sayfasından şikayet dilekçesi yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bu mesajları dikkate almamam gerektiği söylendi. Buna rağmen hâlâ düzenli şekilde borç ve yasal takip tehdidi içeren SMS’ler gelmeye devam ediyor ve ailece ciddi şekilde rahatsız oluyoruz.

Ödemesi yapılmış ve kapatılmış bir hat için borç mesajlarıyla rahatsız edilmek istemiyoruz. İlgili hattın borç durumunun acilen kontrol edilerek yapılan ödemelerin sisteme doğru şekilde işlenmesini, üzerimizde görünen haksız borç kayıtlarının tamamen silinmesini ve hattımızla ilgili tüm yasal işlem uyarılarının sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve rahatsız edici SMS gönderimleri nedeniyle tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamamız için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.