Söz Verilen 699 TL Fiyata Uymayan Fatura Artışı

TurkNet tarafından yaklaşık iki ay önce aranarak internet aboneliği için bilgilendirildim. Görüşmede bana bir yıl boyunca aylık 699 TL ödeyeceğim, bu tutarın kesinlikle artırılmayacağı ve hiçbir şekilde fazla ödeme yapmak zorunda kalmayacağım açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek sadece internet hizmeti için abonelik başlattım.

Ancak haziran ayına ait faturam 900 TL’nin üzerinde geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak neden söz verilen 699 TL yerine daha yüksek bir tutar faturalandırıldığını sordum. Bana, istedikleri zaman fiyatı artırabileceklerini ve bunun normal olduğunu söylediler. Ne bu artışla ilgili önceden bilgilendirildim ne de onayım alındı.

Telefonla verilen “1 yıl boyunca 699 TL” taahhüdüne uyulmadığını, haberim ve onayım olmadan fatura tutarının artırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haziran ayında kesilen yüksek faturamın, ilk başta belirtilen 699 TL’ye düşürülmesini ve sonraki aylarda da bu taahhüde uygun faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmemin incelenerek bana verilen sözlerin yazılı olarak açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Üye numaram 5180310’dur.