to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinin Yükleme Yapmaması Kargo Gecikmesine Ve Performans Uyarısına Sebep Oluyor
Trendyol üzerinden satış yapan bir satıcıyız. 17.08.2026 Pazartesi günü Süperior Reformer Pilates ürünümüzü, #11507732685 numaralı sipariş için DHL e-ticaret ile Kadirli/Osmaniye şubesinden kargoya teslim ettik. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hareketi başlamadığı için gönderi hâlâ Trendyol sistemine düşmedi ve sipariş panelimizde gecikmeye düşmüş/pasif görünüyor.
Sorunun sebebinin DHL şubesinin ürünü araç yüklemesini yapmaması ve ürünü aktarmaya geçirmemesi olduğunu düşünüyoruz. Ürün şu an ortada yok, sistemde pasif görünüyor ve bu durum hem alıcı nezdinde hem de Trendyol performansımızda mağduriyet yaratıyor. Trendyol panelimizde de DHL kaynaklı bu gecikme nedeniyle riskli/gecikmiş sipariş uyarısı alıyoruz.
DHL şube ve müşteri hizmetleri ile görüştük ancak net bir çözüm sunulmadı, gönderinin akıbeti hakkında da açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Hem ürünümüzün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini hem de bu gecikmenin Trendyol sipariş performansımıza olumsuz yansımaması için DHL tarafından gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyoruz.
Takip numarası: 775146948381. Yaşanan bu ihmalin giderilmesini, gönderimizin derhal işleme alınarak alıcıya ulaştırılmasını ve oluşan mağduriyetimizin kurumsal olarak telafi edilmesini istiyoruz.
Sayın Muhammet Ali D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinin Yükleme Yapmaması Kargo Gecikmesine Ve Performans Uyarısına Sebep Oluyor konulu ve 36838458 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
