Türk Telekom 15 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Amasya Merzifon’da Türk Telekom üzerinden sınırsız 75 Mbps internet kullanıyorum, daha doğrusu son 15 gündür kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum ve neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor, ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir iyileşme de yaşanmıyor. Ne tesadüftür ki apartmanımıza TurkNet firması tarafından fiber internet hattı çekildiğinden beri bu bağlantı problemleri başladı.

Ayrıca üst kat komşum TurkNet kullanıyor ve aynı binada olmasına rağmen hiçbir bağlantı sorunu yaşamıyor. Apartmanımızın tam karşısında, yan yana duran her iki firmanın kutuları varken, TurkNet kesintisiz internet verebilirken Türk Telekom’un 15 gündür internet verememesi bana açıkçası bilinçli bir yönlendirme varmış gibi hissettiriyor.

Düzenli olarak ücret ödüyorum ancak karşılığında hizmet alamıyorum. İnternet bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım bu 15 günlük mağduriyetin de fatura ve taahhüt anlamında tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.