to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Türk Telekom Cayma Hakkına Rağmen 2.900 TL “Avantaj Bedeli” Talep Ediyor
Türk Telekom’dan 17/03/2026 tarihinde internet hizmeti aldım. Kurulum sonrası hizmet kalitesinin oldukça yetersiz olması nedeniyle, yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal etmek istedim.
Ancak Türk Telekom, cayma hakkı kapsamında hiçbir ücret talep edilmemesi gerekirken, “avantaj bedeli” adı altında 2.900 TL gibi yüksek bir ücret talep etmektedir.
Açıkça belirtmek isterim ki:
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre tüketici, 14 gün içinde cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.
• Bu süre içinde sadece kullanılan hizmet bedeli talep edilebilir.
• “Avantaj bedeli”, “indirim geri alma” gibi farklı isimler altında ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır.
Buna rağmen tarafıma bu bedelin yansıtılması kabul edilemez.
Türk Telekom’dan beklentim:
• Yasal cayma hakkıma saygı gösterilmesi,
• Talep edilen 2.900 TL avantaj bedelinin iptal edilmesi,
• Bu hatalı uygulamanın düzeltilmesi.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim eski adresim üzerinden devam ederken, yeni adresim için herhangi bir sözleşme imzalamadığım ve onay vermediğim halde tarafıma yeni bir internet aboneliği tanımlanmış ve buna bağlı olarak ikinci bir fatura oluşturulmuştur. Mevcut, aktif bir aboneliğim varken aynı ...
Türk Telekom’dan dün ev interneti için başvuruda bulundum ve aynı gün kurulum yapıldı. Başvuru esnasında, 15 gün içinde cayma hakkım olduğu bilgisi verildi; ancak bu hakkı kullanmak istediğimde iptal talebim kabul edilmedi. Kurulumdan sonraki gün, yani bugün, cayma hakkımı kullanarak aboneliği ipta...
Türk Telekom’dan aldığım internet ve Tivibu hizmetleri için altyapısı olmayan bir adrese hizmet varmış gibi işlem yapıldı. Ocak 2026 tarihinde taşındığım adreste Türk Telekom’un kendi sistemlerinde de altyapı olmadığı görüldüğü için, aboneliğimi iptal etmem gerektiği söylendi. Hem internet üzerinde...
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Temmuz ayında arandım ve taahhüdümü yeniledim. Görüşmede bana, 1 yıl daha sözleşme uzatırsa...
Yorumlar