Türk Telekom 14 Günlük Cayma Hakkıma 2.900 TL Avantaj Bedeli Talep Ediyor

Başlık: Türk Telekom Cayma Hakkına Rağmen 2.900 TL “Avantaj Bedeli” Talep Ediyor

Türk Telekom’dan 17/03/2026 tarihinde internet hizmeti aldım. Kurulum sonrası hizmet kalitesinin oldukça yetersiz olması nedeniyle, yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal etmek istedim.

Ancak Türk Telekom, cayma hakkı kapsamında hiçbir ücret talep edilmemesi gerekirken, “avantaj bedeli” adı altında 2.900 TL gibi yüksek bir ücret talep etmektedir.

Açıkça belirtmek isterim ki:
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre tüketici, 14 gün içinde cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.
• Bu süre içinde sadece kullanılan hizmet bedeli talep edilebilir.
• “Avantaj bedeli”, “indirim geri alma” gibi farklı isimler altında ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır.

Buna rağmen tarafıma bu bedelin yansıtılması kabul edilemez.

Türk Telekom’dan beklentim:
• Yasal cayma hakkıma saygı gösterilmesi,
• Talep edilen 2.900 TL avantaj bedelinin iptal edilmesi,
• Bu hatalı uygulamanın düzeltilmesi.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.