Türk Telekom 1000 Mbps Ödemesine Rağmen 60 Mbps Hız

Türk Telekom fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak uzun süredir ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. 1000 Mbps hız için ücret ödememe rağmen evimde alabildiğim hız en fazla 60 Mbps civarında kalıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “herhangi bir arıza kaydınız görünmüyor” denilerek konu kapatılıyor, ancak hız sorunu sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelmiyor.

Türk Telekom’dan, evime teknik ekip gönderilerek bağlantımın yerinde ölçülmesini ve 700 Mbps’nin bile zor alınabileceğini açıkça bana göstermelerini, yani bana taahhüt edilen 1000 Mbps hıza gerçekten ulaşamayacaklarsa bunu yerinde kanıtlamalarını talep ediyorum. Buna göre ya ödediğim hıza uygun gerçek hızın sağlanmasını ya da alabileceğim gerçek hıza uygun bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum.