to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde sık sık kopmalar yaşıyordum, aylardır internetim gidip geliyordu. Son bir aydır bu kopmalar daha da sıklaştı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorun kalıcı şekilde giderilmedi. Son 2 gündür ise internetimiz tamamen gitti ve hiç kullanamıyoruz.
Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturuldu ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun asla giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde internetin “hızlı olduğu için gittiği”, bu yüzden hızın düşürüleceği söylendi. Hızdan dolayı internetin tamamen gitmesinin mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Üstelik hız düşürülürse internet faturasının da düşeceği ifade edildi, ancak şu anda hem internetsiz kaldık hem de aylık yaklaşık 1000 TL olan fatura bedelini ödemeye devam ediyoruz.
Türk Telekom’dan, öncelikle internet kesintisi ve kopma sorunlarının acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, hız düşürülmeden stabil bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kesintiler, iki kez arıza kaydı açılmasına rağmen sonuç alınamaması ve son günlerde tamamen internetsiz kalmam nedeniyle, kullanamadığım dönemler için fatura indirimi veya iadesi yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev İnterneti aylardır sürekli gidip geliyordu son bir aydır sıklaştı müşteri hizmetlerini aranmasına rağmen ve 2kere arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun giderilmiyor aksine 2 gündür internet tamamen gitti. Ve sorun giderilmiyor ilgilenilmiyor
Uzun süredir ev internetimde sık sık kopmalar yaşıyordum, son bir ayda daha da artarak tamamen kesildi. İki kez arıza kaydı oluşturduk ancak sorun giderilemedi. Müşteri hizmetleri hız düşürülürse fatura da düşeceğini söyledi, fakat hâlâ internetsiziz ve aylık 1000 TL fatura ödemeye devam ediyoruz. Bu durumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, hız düşürülmeden stabil bir bağlantı sağlanmasını ve kesintili dönemler için ücret iadesi talep ediyorum.
