Türk Telekom 1000 Mbps Ev İnternet Kurulumunda Sürekli Randevu İptalleri Ve Uzayan Gecikme

Türk Telekom’a 278738677 başvuru numarasıyla 1000 Mbps evde internet kurulumu için başvuruda bulundum. Yaklaşık 2 aydır başvurumun sonuçlanmasını bekliyorum ancak bugüne kadar herhangi bir kurulum yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Kurulum adresim Muğla ili Bodrum ilçesi Karaova Mahallesi 8107. Sokak Apartman 9 Daire 11’dir. Kurulumun yapılabilmesi için daireme kablo çektirmem gerektiği tarafıma iletildi. Ben de üzerime düşeni yaparak bir elektrikçi aracılığıyla kablonun çekilmesini sağladım. Buna rağmen kurulum ekibi adresime gelmeden randevular sürekli iptal ediliyor ve verilen tarihlerde kimse gelmiyor.

Türk Telekom’un talep ettiği işlemleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli erteleniyor, sözler tutulmuyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de internet hizmetinden yararlanamadığım için mağdur oldum. Müşteri olarak tüm yükümlülüklerimi yerine getirmişken bu şekilde oyalanmayı ve mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.

Türk Telekom yetkililerinden 278738677 numaralı başvurumun acilen incelenmesini, Bodrum Karaova Mahallesi’indeki adresime yetkili kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve randevuların neden sürekli iptal edildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnternet kurulumumun daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Adım Burhan A****. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorunun artık çözüme kavuşturulmasını ve başvurumun ilgili birimler tarafından ivedilikle değerlendirilerek internet kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.