Tunceli Ovacık Mahallesinde Çekim Ve İnternet Sorunları

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 aydır Tunceli ili Ovacık ilçesi 94 Mahallesi’nde hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefon görüşmelerimde sık sık kesilmeler oluyor, çoğu zaman arayanlar bana hiç ulaşamıyor. Mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamayacak durumda.

Özellikle kış aylarında kar ve yağmur olduğunda durum tamamen içinden çıkılmaz bir hal alıyor, ne telefonla konuşabiliyorum ne de mobil internete girebiliyorum. Çekim kalitesi, sinyal gücü ve internet hızı açısından yaşadıklarımız kabul edilemez düzeyde.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde en kısa sürede sorunun giderileceği söylendi ancak tam tersine çekim kalitesi daha da kötüye gitti. İnternete düzgün giremediğim için yaşadığım sorunu gösteren bir ekran görüntüsü veya video dahi yükleyemiyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığımız bölgede altyapının en kısa sürede iyileştirilmesini ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.