TTNET’te İş Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ev internetim için uzun süredir TTNET kullanıyorum ve artık taşınabilir durumda olmayan bir sorun yaşıyorum. Evden çalışan biriyim ve internetim haftada 1–2 gün, özellikle sabah 10.00 ile 17.00 saatleri arasında sık sık kesiliyor. Bu kesintiler sırasında hem TV yayınım hem de internet bağlantım aynı anda gidiyor, bu nedenle işimi yapamaz hale geliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “genel arıza var” cevabını alıyorum. Ancak bu ifade benim sorunum için hiçbir somut çözüm sunmuyor, yaşanan kesintiler de devam ediyor. Evden çalışmak zorunda olduğum bir dönemde bu kadar sık ve uzun süren kesintiler kabul edilebilir değil.

Bu yaşananlar sonucunda TTNET’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve aboneliğimi en kısa sürede iptal edeceğimi bildiriyorum. Bu kadar önemli bir hizmeti bu kadar kalitesiz ve istikrarsız sunan bir kurumla devam etmek istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.