TTNET’in Ücretsiz Modem Sözünü Kırması Ve Şikayet Yanıtı Gelmemesi

TTNET üzerinden Ankara Çankaya’daki adresimde “Evde Limitleri Tanımayan 35 Mbps Limitsiz” fiber internet kampanyasını kullanıyorum. Daha önce hattımı fibere çevirdiler ve ücretsiz fiber modem taktılar; o dönemde modem için herhangi bir kira/yansıma olmayacağı özellikle belirtilmişti ve o günden bugüne kadar modem için herhangi bir ücret ödemedim.

Kampanyam 8 Ocak 2026 tarihinde sona ereceği için yeni kampanyalara baktığımda, bu sefer mevcut kampanyaların hepsinde “modem kirası” adı altında 39,99 TL/ay şeklinde bir kalem yer aldığını gördüm. Bu duruma itiraz ederek 23 Aralık 2025 tarihinde 5434****83 numaralı şikayeti oluşturdum; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Açıkçası bu sessizliğin, mevcut kampanyamın bitmesini beklemek ve sonrasında “yeni kampanyayı kabul ederken modem kirasını görerek onaylamışsınız” diyebilmek için olduğunu düşünmeye başladım.

Başta ücretsiz denilerek verilen bir modem için, kampanya yenileme aşamasında kira talep edilmesini ve şikayet kaydı açılmasına rağmen 23 Aralık 2025’ten beri hiçbir geri dönüş yapılmamasını dürüst ve şeffaf bir yaklaşım olarak görmüyorum. Bu nedenle TTNET ile yollarımı ayırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Beklentim, tarafıma taahhüt başlangıcında söylendiği gibi modem için herhangi bir kira yansıtılmaması, mevcut veya yenilenecek kampanyamda modem kirası alınmaması ve 5434****83 numaralı şikayet kaydıma ivedilikle yazılı ve net bir cevap verilmesidir.