TTNET'in Randevu İptali Ve Tek Taraflı Değişiklikleri Nedeniyle Mağduriyetim

23.01.2023 tarihinde TTNET ev interneti için yaptığım başvuruya istinaden 05.02.2026 tarihinde 13:30 - 18:00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi. Ancak bu randevu saatleri arasında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hiç kimse tarafıma ulaşmadan, verilen randevuya uyulmayarak mağdur edildim. Hizmet numaram/bilgi için müşteri numaram: 266339620’dir.

Randevuya gelinmemesinin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci de bu duruma şaşırdığını ifade etti. Buna rağmen ertesi güne yeni bir randevu mesajı gönderildi, buna göre işimden izin aldım. Sonrasında bu randevu da iptal edilerek bu kez cumartesi gününe, tamamen kendi kafalarına göre başka bir tarih ve saat atandı. Sürekli olarak randevuların tek taraflı değiştirilmesi ve bunun için hiçbir şekilde benim onayımın alınmaması nedeniyle iş programımı ve özel hayatımı TTNET’in keyfi planlamalarına uydurmak zorunda bırakılıyorum. Verilen Randevu tarih ve saatte gelinmemesi müşterilerine verilen saygıyı göstermektedir.

Müşteriyi bu şekilde habersiz bırakan, verilen söze ve zamana uymayan bir uygulamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Verilen randevuların tarafımla mutlaka teyit edilerek ve benim onayım alınarak planlanmasını, yaşadığım zaman ve izin kaybıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kurulum sürecimin artık net bir tarih ve saatte, sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. 05.02.2026 tarihli verilip, gelinmeyen randevu ile ilgili özür bekliyorum