TTNET'in Fiber Altyapı Çalışması Sonrası Kablo Bağlantısının Yapılmaması Ve İnternet Kesintisi

TTNET’in 1807999068 numaralı internet abonesiyim. Antalya Serik Orta Mah. 1030 Sok. Cumhuriyet Apartmanı’nda bulunduğum binada TTNET tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı ve dairelerin altyapıları değiştirilmesine rağmen, evde olmadığımız sırada işlem gerçekleştirildiği için benim daireme kablo bağlantısı yapılmadı.

Bu altyapı çalışması için bana önceden telefon ya da mesaj yoluyla “şu tarihte çalışma yapılacak, evde olunması gerekiyor” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 7 Nisan Salı gününden beri internetim tamamen kesik ve yaklaşık bir haftadır haberleşme ve iletişim hakkımı kullanamıyorum. Aynı binadaki diğer dairelerin bağlantıları TTNET tarafından yapılmışken, benim daireme kabloyu kendi imkanlarımla çektirmem gerektiği telefonda Serik TTNET üzerinden tarafıma iletildi.

Olaydan kısa süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak arıza kaydı hâlâ açık görünmesine rağmen sorunum çözülmedi. İnternetim olmadığı için Netflix, YouTube.com ve Digiturk yayınlarını kullanamıyor, evimdeki eğlence ve dijital içeriklere erişemiyorum ve bu durum beni manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Binadaki diğer abonelerde olduğu gibi daireme ait kablo bağlantısının da TTNET ekipleri tarafından, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yapılmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.