TTNET Yalın 50 Mbps Aboneliğimde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler

TTNET yalın 50 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 25 gündür hem ciddi hız düşüklüğü hem de sık sık bağlantı kesintisi yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 7 Mbps seviyelerine kadar düştüğü görülüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu; ancak yaklaşık 3 gün sonra hiçbir ekip gelmeden, tarafıma bilgi verilmeden arıza kayıtları kapatıldı. Sorun devam ettiği için tekrar aradığımda yeniden arıza kaydı açmaktan başka bir işlem yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, hızımın taahhüt ettiğim 50 Mbps seviyesine uygun şekilde kararlı olarak sağlanmasını ve sık sık yaşanan kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse hattın ve modem bağlantılarımın yerinde kontrol edilerek sorunun teknik olarak düzeltilmesini rica ederim.