TTNET Tekrarlayan Kesintiler Ve Eksik Ücret İadesi Nedeniyle Sözleşme Feshi

TTNET internet aboneliğimde uzun süredir devam eden bağlantı sorunları yaşıyorum. 19 Temmuz saat 03.00 sularından beri internetim tamamen kesik ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ çözülmedi. Üstelik benzer bir kesintiyi Mayıs ayında da yaşamıştım ve o dönem de en az 3 gün boyunca internetsiz kalmama rağmen sistemde sadece 1 gün olarak yansıtılıp faturamdan sadece 1 günlük ücret düşüldü.

TTNET’in verdiği modem ve bağlantı cihazlarını kullanıyorum, hat ve iç tesisat tamamen kendi kontrollerinde olmasına rağmen düzenli şekilde hizmet alamıyorum. 19 Temmuz’da başlayan son kesintiyle ilgili TTNET müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum; tarafıma 5767****13 numaralı arıza kaydı verildi. Ayrıca BTK üzerinden de şikayette bulundum ancak oradan henüz bir dönüş almadım. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadığı gibi, yaşadığım mağduriyet de giderek artıyor.

Daha önceki kesintide faturamdan sadece 42,36 TL’lik bir düzeltme yapıldığını gösteren SMS de tarafıma ulaştı, bunun ekran görüntüsünü de ekliyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, defalarca kesinti yaşadığım ve ciddi şekilde mağdur edildiğim için artık bu abonelikten çıkmak istiyorum.

Bu nedenle, taahhütlü aboneliğimin yaşadığım tekrar eden hizmet kesintileri ve eksik ücret iadeleri nedeniyle haklı fesih kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya yaptırım olmadan sözleşmemin derhal feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin haksız tahsil edilen tüm bedellerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.