to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Nakil Sürecindeki Kesintili Hizmet Ve Bilgi Eksikliği
10 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla TTNET aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. 12 Ağustos 2026 tarihinde ekipler yeni daireme bağlantı için geldiler ancak gelen görevli bağlantıyı yapacak hat bulamadı. Daha sonra kendi sisteminden kontrol ettiğinde, 29 Temmuz 2026 tarihinden beri bulunduğum bölgede arıza nedeniyle internet hizmeti verilemediğini öğrendi ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
Bu süreçten sonra birkaç kez, her seferinde 2’şer gün arayla müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım. 14 Ağustos 2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, mahallemdeki arızanın giderildiğini ve aciliyetimin ilgili birime iletildiğini söyledi. Buna rağmen bağlantı yapılmadı. 19 Ağustos’ta yeniden müşteri hizmetlerini aradım, bu kez ne yeni bir talep açıldı ne de mevcut arıza ve bağlantı durumu hakkında net bir bilgi verildi, bağlantının ne zaman yapılacağı konusunda da hiçbir açıklama alamadım.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de bu süreçte net bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TTNET nakil işleminin bir an önce tamamlanarak internet bağlantımın yeni daireme yapılmasını, hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Taahhüdüm nedeniyle Türk Telekom’a mecbur kalırken bu kadar yetersiz hizmet almak son derece üzücü. İrtibat için kayıtlı telefon numaram olan 0501*****19 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
TTNET sorunumu kendim çözdüm bu akşam. TTNET Müşteri hizmetlerinin ilettiği 3.175 TL lik cayma bedeline razı olup Kablo Net 6 ay faturasız 12 ay sabit fiyat yani 18 ay taahhütlü 12 ay ödemeli Kablo TV dahil 1000 Mbps 1.085 TL'ye abonelik başvurusu yaptım. Türk Telekom a Kablo Net teşekkür etsin artık.
Kablo Net bağlattım 1 günde gelip bağladılar. TTNET e abonelik iptali için başvurdum. Zorlaştırmak ya da bir sonraki ayında cayma bedelini de almak için sanırım abonelik iptali için önce nakil iptali yapmaları gerekiyormuş. Her türlü işlemi telefondan alan firma telefondan nakil iptali yapıp abonelik iptali yapamıyor iptal sıkıntı çıkarıyor diye düşünüyorum. Ama Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım kesin. Bu TTNET ten gerçekten ebediyen kurtulmak istiyorum
Abonelik iptali için Türk Telekom un nakil iptal talebini 3 gündür bekliyorum ve bu yüzden aboneliğimi iptal edemiyorum. Almadığım hizmetin bedelini ödemeye devam ediyorum. Bezdirdin Türk Telekom
İnternet i kullanmadığım günlerin para iadesini istedim tabii ki cevap yok. Hakkım haram olsun Türk Telekom. İğrenç hizmetinizden kurtulduğum için mutluyum. Ama son ay faturam haram olsun. Beni oyalayan işini yapmayan yanıltan müşteri temsilcileri size de haram oldun
