TTNET Modem Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

Uzun zamandır TTNET müşterisiyim ve yakın zamanda üyeliğim bitecek. Üyeliğim bittiğinde kesinlikle tekrar anlaşma yapmayacağım. 1 sene önce parasını peşin verdiğim, son model ve son derece hızlı bir modem aldım, sözde Türk Telekom'dan. 4 yıl aynı modemi kullanan ben, son 1 yıldır 5'ten fazla modem değiştirdim. Son 3 haftada ise 2 modem değiştirildi. Evimde bu kadar sık modem arızası olması tesadüf olamaz. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli aynı şeyleri duymaktan bıktım: 'Kanal yoğunluğu olabilir, modeminizi resetleyelim, tekrar başlatın' gibi cevaplar alıyorum. Son dönemde yaşadıklarım artık bardağı taşırdı. Evime sinyal güçlendirici almam gerektiğini söylediler. Komik olan şu ki, modem ile aramda sadece 1 metre var. Daha sonra ise yapacakları bir şey olmadığını söyleyip, sadece isterseniz kanal değişikliği yapabiliriz diyorlar.
Bir video çektim, lütfen bunu genel müdürünüze, amirlerinize ya da teknik ekibinize izletin. Ben derdimi anlatamıyorum. Telefondaki Wi-Fi kopmalarını videoya denk getiremedim ama ne kadar kötü olduğunu gösterecek bir video çektim. Mümkünse amirlerinize veya teknik ekibinize söyleyin, gelsinler evimde 1 gün Wi-Fi'ye bağlansınlar da görelim ne kadar uzun süre bağlantıda kalabiliyorlar.