Poco X7 Pro Ses Kesintisi Ve Kasa Montaj Hatası Tekrarlayan Servis Sorunları

3 Mart 2025 tarihinde Xiaomi’nin kendi sitesi olan mi.com üzerinden Poco X7 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı belli bir süre kullandıktan sonra telefonla konuşurken ses gitmeme sorunu yaşamaya başladım. İlk başta operatör çekmiyor zannettim ancak defalarca farklı ortam ve numaralarla teyit ettiğimde sorunun tamamen telefondan kaynaklandığını anladım. Ahizeden konuşurken karşı tarafın sesi bana normal gelirken, benim sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor ve bir süre sonra tamamen kesiliyordu.

Bu nedenle telefonu garanti kapsamında Adana KVK servisine gönderdim ve anakartın değiştiği bilgisi verildi. Ana kart değişimi sonrası ses gitmeme sorunu çözülmüş görünse de bu kez hoparlörle görüşme yaparken sesin çok daha az çıktığını fark ettim. Ardından telefonla video açtığımda sesin ilk anda yüksek seviyede başladığını, 1–2 saniye içinde kendiliğinden kısılarak yarıdan daha az bir seviyeye düştüğünü gördüm. Ayrıca hoparlör sesinde önceki haline göre patlama ve yankı oluşuyor, oysa servise göndermeden önce ses pürüzsüzdü.

İkinci olarak, servis dönüşünde arka kapağın da tam oturmadığını fark ettim. Cihaza Elle hafif baskı yaptığımda kapağın içeri gömüldüğünü gördüm. Bu durumun cihazın IP sertifikasını ve suya/toza dayanıklılığını riske attığını düşündüğüm için telefonu tekrar garantiye yollayıp fabrika montaj kalitesine döndürülmesini talep ettim. Ancak cihaz hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine üçüncü kez garantiye gönderdim ve müşteri hizmetleri ile servis hakkında şikayet kaydı da oluşturduk. Yine aynı şekilde ne ses sorunu ne de kasa ile ilgili hiçbir işlem yapılmadan cihaz geri gönderildi.

Şu anda cihazım dördüncü kez servise gönderilmiş durumda ve henüz tarafıma teslim edilmedi. Üçüncü gönderimde olduğu gibi yine yalnızca kayıt açıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Önceki tecrübelerim nedeniyle bu kez de sorunun çözülemeyeceğini düşündüğüm için yaşadığım mağduriyeti burada paylaşma gereği duydum. Yaşadıklarım sebebiyle Xiaomi markasından ciddi anlamda pişmanlık duyduğumu ve bu süreçler düzeltilmediği sürece kimseye de Xiaomi önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Defalarca servise gitmesine rağmen aynı sorunların devam etmesi, ses probleminin ve kasa montajındaki hatanın giderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Xiaomi’nin, mi.com üzerinden aldığım bu Poco X7 Pro cihazımı yaşadığım tekrar eden arızalar ve giderilmeyen montaj sorunu sebebiyle yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum.