to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Limitsiz Fiber İnternetim 12 Mart'tan Kesintide, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
TTNET limitsiz fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 12 Mart’tan bu yana evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu kesintiyle ilgili 7043238659 numaralı kayıt üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Her aradığımda bana farklı saatler veriliyor, sabah 7’de ekip geleceği söyleniyor, gün içinde tekrar aradığımda bu kez akşam 19’a erteleniyor; ancak ne gelen var ne de yapılan bir bilgilendirme. Sadece telefonda oyalandığımı düşünüyorum ve tarafıma süreçle ilgili tek bir net açıklama yapılmıyor.
Aylık yaklaşık 900 TL ödediğim internet hizmetini günlerdir kullanamıyorum. TTNET’in bağlantımı acilen sağlamasını, 12 Mart’tan bu yana yaşadığım kesinti süresi için de fatura tutarımdan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
12 Mart'tan itibaren internetim kesildi, defalarca aradım ve farklı zamanlar vaat edildi, ancak 17 Mart'ta onarım sağlanarak sorun çözüldü. Şu an bir sorun gözükmüyor, ancak ileride tekrar yaşanabileceği endişesindeyim. Kullanmadığım zamanların fatura yansımamalarını da talep ediyorum.
