TTNET Limitsiz ADSL İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız

TTNET üzerinden kullandığımız limitsiz ADSL internet hizmetinden uzun süredir ciddi anlamda verim alamıyorum. Sürekli düşük hız, bağlantı problemleri ve kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Şu anda yazarken bile bağlantım yok ve ödediğimiz ücrete rağmen interneti düzgün şekilde kullanamıyoruz.

Hizmet adresimiz Kocaeli ili Darıca ilçesi Kazımkarabekir Mahallesi Pamuk Sokak’tadır. Aylık 490 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen neredeyse her gün birkaç saatlik kesintiler ve sık kopmalar oluyor. Ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımı açıkça söylemek istiyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı açılıp “Ekipler gelecek, 24 saati aşmadığı sürece internet indirimi yapmayız.” deniyor. Günde 5–6 saat boyunca internetin kesildiği zamanlar oluyor, buna rağmen hiçbir şekilde indirim uygulanmıyor. Sürekli kesilen ve düzgün çalışmayan bir hizmetin bedelini tam olarak ödemek zorunda bırakılmam benim için kabul edilebilir değil.

Hem bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini hem de internetin kesintili olduğu, kullanamadığım gün ve saatler için faturama indirim uygulanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almayı talep ediyorum.