TTNET İnternet Kesintisi 12 Gün Süreyle İşlerimi Aksattı

TTNET yalın internet 50 Mbps hizmeti kullanıyorum. 18 Aralık 2025 tarihinde saat 02:00-06:00 arasında iyileştirme çalışması yapılacağına dair mesaj geldikten sonra internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani 12 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğum bölgedeki bu uzun süreli kesinti günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor, sürekli mağdur oluyorum.

23 Aralık’ta tarafıma 48 saat içinde internet sorununun çözüleceğine dair bir mesaj daha gönderildi ancak verilen bu süre de geçmesine rağmen hâlâ internetim açılmadı. Bu durum TTNET’e olan güvenimi tamamen sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bölgemde görüştüğüm çalışanlar, bu sorunun en az 1 ay süreceğini söylüyorlar. Çalışan bir interneti nasıl bu kadar uzun süre kullanılmaz hale getirdiklerini ve altyapının nasıl bu kadar yetersiz olabildiğini anlamıyorum.

Kocaeli ili Darıca ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi Bahtiyar Sokak No:11 adresinde, 8854854152 hizmet numaralı aboneliğim bulunuyor. Arıza kaydı bıraktığımdan dolayı müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyor, sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Arıza öncesinde de ara sıra yavaşlık ve kopmalar yaşıyordum ancak şu an tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım.

İnternetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilerek yeniden hizmet alabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, taahhütsüz ve cezasız olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 18 Aralık 2025 tarihinden bu yana kullanamadığım günler için herhangi bir fatura çıkarılmasını ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.