to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Kurumsal İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
TTNET kurumsal internet aboneliğimiz kapsamında Tekirdağ Ergene Sağlık Mahallesi’indeki iş yerimizde 20.04.2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyoruz. Yapılan kontrollerde tarafımıza fiber arızası olduğu bilgisi verildi ve bugün aldığımız bilgiye göre arızanın en erken 10.05 tarihine kadar devam edeceği söylendi. Yani toplamda haftalarca internetsiz kalacağımız belirtiliyor.
Şirketimizdeki tüm güvenlik altyapısı ve sistemlerimiz bu internet hattına bağlı olduğu için iş sürekliliğimiz doğrudan etkileniyor. Buna rağmen, aylık yaklaşık 1.000 TL ödediğimiz bu hat için, hizmeti alamadığımız bu dönemde dahi sözleşmeyi feshetmek istediğimizde cayma bedeli talep edileceği tarafımıza iletildi. Ayrıca 90 gün kesinti yaşanmadan “ayıplı hizmet” sayılmayacağı, ancak 90 gün internet olmaması halinde cayma bedelinin iptal edilebileceği söylenerek, fiilen 90 gün boyunca internetsiz kalmamız gerektiği ifade edildi. Bu durum hem makul değil hem de ticari faaliyetlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile 7–8 kez görüşme yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve cezasız fesih talebimiz reddedildi. Tüm bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma yolunu seçiyoruz. TTNET’ten beklentimiz, abone/müşteri numarası 7043187510 olan kurumsal internet aboneliğimizin, yaşanan uzun süreli hizmet kesintisi ve fiber arızası gerekçesiyle cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız ve derhal feshedilmesidir.
3 hafta olacak hala internet gelmiş değil. Kendimiz çözüm üretmesek şu an şirketin bütün güvenlik ekipmanları çalışmayacak. 2026 yılında millet uzayda yerleşke kuruyor 1 haftada Bizim İnternet ana servis sağlayıcımız 3 haftada bir şirketin internet sorununu gideremiyor. Kaldı ki şu an internetimiz olmamış olsa kameralarımız alarm sistemlerimiz çalışmayacak. Herhangi bir şey olsa hem haberimiz olmayacak hem de sigorta bu ekipmanlar çalışmadığı için poliçeyi işletmeyecek. Neyse ki Kendi sağladığımız çözümle internet şu an var. Ama çalışmayan interneti cayma bedeli olmadan iptal edemiyoruz. Bir an önce sizden kurtulmak istiyoruz TTNET. Herhangi bir gelişmiş ülkede bırakın cayma bedelini üstüne tazminat ödersiniz.
