TTNET İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Haksız Açma Kapama Ücretleri

Yaklaşık 30 gündür TTNET ev internetimde sürekli kopma problemi yaşıyorum. İnternete bağlanırken sık sık kopmalar oluyor ve bağlantıyı istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte açtığım arıza kaydı, sorun çözülmeden “sorun giderildi” denilerek 17 gün sonra kapatıldı.

Hizmet numaram 8808683499’dur. Balıkesir Susurluk’ta yaşıyorum ve bulunduğum adreste bu kopma sorunu düzenli olarak devam ediyor. Elimde arıza kayıt tarih aralığına ait ekran görüntüleri ve fotoğraflar da bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim.

Sürekli kopma yaşadığım için ödemelerimde aksama oldu ve bunun sonucunda Mayıs 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 550 TL civarında gelmesi gerekirken 980,75 TL olarak geldi. Bu farkın büyük kısmının “açma kapama ücreti” adı altında yansıtıldığını görüyorum ve hizmeti zaten düzgün alamazken bir de bu şekilde ek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

TTNET’ten talebim, bağlantıdaki kopma probleminin gerçekten yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesi, arıza kayıtlarının sorunu düzeltmeden kapatılmaması ve Mayıs 2026 faturama yansıtılan açma‑kapama ücreti ile diğer haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesidir. Gerekli kontrollerin yapılıp altyapı veya hat kaynaklı her ne sorun varsa tespit edilerek internet hizmetimin sorunsuz hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.