TTNET Hız Sözleşmesi İhlali, Modem Ücretli Değişim Reddi Ve Cezasız İptal Talebi

TTNET ev interneti aboneliğimde hız paketimi 100 Mbps’e kadar olacak şekilde yükselttim; ancak yaklaşık 1 yıldır internet hızım bir türlü stabil ve verimli şekilde çalışmıyor. Bursa Osmangazi’de kullandığım internette, hız testlerinde çoğunlukla 83 Mbps civarı görünmesine rağmen bağlantı ısrarla çekmiyor ve gün içinde sürekli performans sorunu yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi yükselttiklerini ve modemi değiştirmem gerektiğini söylediler. Ancak modemim zaten yeni olduğu için sırf bu nedenle ek bir ücret ödeyerek modem değiştirmek istemiyorum. Buna rağmen bağlantı sorunum çözülmedi ve hâlâ sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

TTNET’ten beklentim, taahhüdüm devam ederken söz verilen hız ve kaliteyi gerçekten sağlayacak şekilde bağlantımın düzeltilmesi veya ek ücret talep edilmeden gerekli teknik desteğin verilmesidir. Aksi durumda taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve farklı bir internet sağlayıcısıyla anlaşabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.