Ödeme Alınan Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

31 Temmuz tarihinde Ceyo’dan 9959 NW-Z model ürün de dahil olmak üzere toplam 4 adet ürün siparişi verdik. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 5.600 TL tutarında gerçekleştirdik, ancak ödemenin alınmasına rağmen siparişimiz bir türlü onaylanmadı ve kargoya verilmedi. İlgili sipariş numaramız TS3107550337’dir.

Bu süreçte Ceyo’yu iki kez telefonla arayıp durumu sorduğumuz halde, her seferinde yalnızca ertelendik ve somut bir işlem yapılmadı. Bugün üçüncü kez aradığımda siparişin hâlâ kargoya verilmediğini, en kısa sürede verileceğini söylediler. Bu cevabın üzerine, süreç uzadığı ve güvenim sarsıldığı için siparişin iptal edilmesini talep ettim.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin zamanında gönderilmemesi ve her seferinde belirsiz şekilde ertelenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek tarafıma ödemenin tamamının en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.