to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Mağaza Nedeniyle Ayakkabı Değişim Ve İade Hakkım Engellendi
21.05.2026 tarihinde StarCity Outlet Kifidis mağazasından kızım için beyaz renkli, 20 numara deri kız çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün kodu 11PPL1ILKKÇ0001 olan bu ayakkabıyı hiç kullanmadık, kutusunda ve temiz şekilde duruyor.
Ayakkabıyı değiştirmek için dün mağazaya gittiğimde mağazanın kapanmış olduğunu gördüm. Daha önce mağazada görevli çalışan, gelmemiz durumunda değişim yapabileceklerini söylemişti ancak mağaza kapandığı için şu anda ne değişim ne de iade işlemi yaptıramıyorum ve bu durum beni mağdur etti.
Kullanılmamış ve tertemiz olan bu ürün için tarafıma, mağaza kapanmış olsa dahi, değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mağazamızın kapanmış olması, değişim işlemlerine engel teşkil etmemektedir. Mağaza kapanışlarında dahi müşterilerimize diğer mağazalarımız üzerinden, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde değişim konusunda destek sağlanmaktadır. Yapılan kontrolde, ürününüzün 21.05.2026 tarihinde satın alındığı ve talebinizin 30 günlük değişim süresi sonrasında iletildiği görülmektedir. Bu nedenle işlemin gerçekleştirilememesinin sebebi mağazamızın kapanmış olması değil, değişim süresinin aşılmış olmasıdır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kifidis Müşteri İlişkileri
Mağazadaki müdür değişim yapabileceğini söylemişti ürünü alırken bir süre belirtmedi kullanılmamış olursa değiştirebileceğini söyledi mağazanız kapanmış ben şu anda bir muhatap bulamıyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
