to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET GameOn kampanyası kapsamında bakır kablodan fiber internete geçiş yapmam gerektiği, bu geçişin zorunlu olduğu tarafıma iletilince başvurumu yaptım. Başvuru sürecinde belediyenin adres değişikliği sebebiyle başvurum üç kez iptal edildi ve her üç başvuruda da bana aynı şartlar tekrar tekrar söylendi: 500 Mbit hız, ilk 5 ay 483 TL, sonraki aylarda 850 TL olarak bilgi verildi ve bu şekilde onay verdim.
Ancak fiber internetimin ilk faturası 900’lü rakamlarda geldi. Sebebini sorduğumda, taahhüdümü güncellemediklerini, sadece hızımı güncellediklerini söylediler. Hız güncellemesi yapılırken de sanki 5 aylık indirimli paketi 10 aydır kullanıyormuşum gibi bir bilgi verildi. Yani başvuru ve hız bilgisi güncellenirken üç farklı müşteri temsilcisinin bana anlattığı ile şu an uygulanan koşullar tamamen çelişiyor. İlk 5 ay indirim, sonrasında fiyat artışı şeklinde anlatılan kampanya, fatura aşamasında bambaşka yansıtıldı ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve iptal birimini de aradım, karşıma çok yüksek iptal bedelleri çıkarıldı. Ayrıca iptal etmemem için fiyatları yüksek tutup sonra sanki büyük bir indirim yapılıyormuş gibi %80 indirimlerden bahsedilmesi, iptal etmek istediğimde ise bu sözde indirimler üzerinden fahiş bedeller talep edilmesi bana göre kabul edilemez bir uygulamadır.
Ben TTNET’ten, başta müşteri temsilcileriyle defalarca teyit edilerek anlaştığımız kampanya koşullarının eksiksiz olarak uygulanmasını ve taahhüdümün ilk konuşulan şartlara (500 Mbit hız, ilk 5 ay 483 TL, sonraki aylarda 850 TL) çekilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirmeden doğan fatura farklarının da düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İnternet hizmetini hali hazırda almış olduğum adresimde TTNET tarafından fiber dönüşüm çalışmaları yapılmış olup hat kapımıza kadar gelmiştir. Yine TTNET ten aldığımız bildiri ile belirli bir zaman sonra daire içindeki bakır hat ile hizmet sağlanamayacağı, fiber dönüşüm yaptırmam yönünde bilgi payla...
Türk Telekom evde internet aboneliğim, fibere geçirilmedikleri gerekçesiyle onayım olmadan iptal edildi ve mevcut internetim kesildi. 75 Mbps’lik paketimi kullanırken, 2025 Aralık ayında taahhüdümü yenilemiştim; buna rağmen 29 Aralık 2025 tarihinde aboneliğimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Fib...
TTNET ev interneti aboneliğim için taahhüdümün biteceğine dair bilgi gelince, koşulları öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Hâlihazırda 50 Mbps olan aynı paketimi kullanmaya devam etmek istediğimi belirttim, ancak hiçbir hizmet artışı olmamasına rağmen aylık ücretimin yaklaşık 460 TL’den ...
TTNET firmasından nakil işlemi talebime karşılık olarak bulunduğum yeni adreste fiber altyapı olduğu bildirilmiş ve fiber uyumlu modem gönderilmiştir. Ancak kurulum ve internetin aktif olabilmesi için fiber kabloyu kendi imkanlarımla çekmem gerektiği söylendi! Elektrikçileri dolaşarak bulduğum imkan...
Yaklaşık 20 yıldır TTNET abonesiyim. Oturduğum binaya kısa süre önce fiber altyapı geldi ve ben de bundan faydalanmak için başvuruda bulundum. Ancak fiber başvurum yaklaşık 2 haftadır beklemede ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün, 06.12.2025 tarihinde, hem sözleşmemin son günü olduğu hem de fibe...
Yorumlar