TTNET Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Telafi Talebi

TTNET/Türk Telekom fiber internet aboneliğim için Eyüpsultan Sakarya Mahallesi Haliç 1453 Sitesi b blok adresimde 11 Mayıs’tan bu yana tamamen internetsizim. Altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve bugün itibarıyla 4 günü geçen bir kesinti yaşıyorum, hala da devam ediyor.

Hizmet numaram 1799863274. Müşteri hizmetlerini neredeyse her 12 saatte bir düzenli olarak aradım, fakat her seferinde sadece kayıt açılıp çözüm süresi ileri bir tarihe ötelenmekle yetinildi, net bir çözüm tarihi verilmedi. Sürekli “bekleyin” denilerek oyalandım.

Ben ve eşim remote çalışan kişileriz, işimizi tamamen internet üzerinden yürütüyoruz. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi iş kaybı yaşadık. İnternet olmadığı için cep telefonumuzun internetini kullanmak zorunda kaldık, paketlerimiz bitti, üzerine defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldık ve ekstra maliyete girdik. Buna rağmen TTNET’ten herhangi bir telafi ya da net bilgi alamadık.

Kesinti süresince hizmet bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, bu ayki faturamda hem internetsiz kaldığım günlerin hem de telefon hattımdan almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin makul ölçüde indirim/telafi olarak dikkate alınmasını ve en önemlisi, ertelenmeden, net ve kesin bir çözüm tarihi verilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bu kesintinin ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.