TTNET Fiber Bağlantı Kesintileri Ve İptal Ücreti Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 6 ay önce TTNET fiber internet kullanmaya başladım ancak bağlantı sorunları ilk haftadan itibaren hiç düzelmedi. İnternetim sürekli kesiliyor, çoğu zaman doğru düzgün hizmet alamıyorum.

Bu süreçte 30’dan fazla arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda önce “bölgesel olmayan normal arıza” deniyor, süreç uzayınca bu kez “genel arıza” denilerek oyalandım. Bağcılar’da oturuyorum, bölgede 1,5 milyon insan yaşıyor, aynı apartmanda aynı hattan hizmet alan komşularımda hiçbir sorun yokken sadece bende problem olması “genel arıza” açıklamasını inandırıcı kılmıyor.

Hizmet numaram 1784280451’dir. Defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece “3–4 güne gelir” denilerek geçiştirildim. İnternetimi doğru düzgün kullanamıyorum, buna rağmen iptal etmek istediğimde de benden ücret talep ediliyor. Ne düzgün internet alabiliyorum ne de mağduriyet yaşamadan sözleşmeyi sonlandırabiliyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu problemimle ilgili olarak ya bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da herhangi bir cayma/iptal ücreti alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.