Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
TTNET Evde İnternet Taşıma Gecikmesi Ve Faturada Ücret Yansıtılması

ID:34791539

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Evde İnternet Taşıma Gecikmesi Ve Faturada Ücret Yansıtılması

Mesut

Türk Telekom

07 Ocak 12:28

186

TTNET evde internet aboneliğimi 100 Mbps paketimle birlikte 30.12.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Basit bir modem taşıma işlemi olmasına rağmen 9 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben de bunun üzerine TTNET müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Son aradığımda ise bana randevu oluşturmam gerektiği, en yakın tarihin ise 13.01.2026 olduğu söylendi. Yani yalnızca bir taşıma işlemi için 16 gün bekletildiğim gibi, bu süre zarfında interneti hiç kullanamama rağmen faturama ücret yansıtıldı.

Taşıma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bekletildiğim, hizmet alamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

07 Ocak 11:58

Kayseri ili Melikgazi ilçesi Mimarsinan Mahallesi’indeki yeni taşındığım evimde yaklaşık bir aydır Türk Telekom faturalı hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hem arama yapamıyor hem de internete bağlanamıyorum, normal hat görüşmelerini bile sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.

Bu durum nedeniyle telefonla yapılması gereken iş görüşmelerimi, online işlemlerimi ve günlük iletişimimi sürdüremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede iyileştirme çalışması yapıldığı söylendi ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve şu ana kadar çekim kalitesinde bir düzelme olmadı.

Bulunduğum adreste yaşadığım bu çekim sorununun incelenerek, bölgede gerekli altyapı ve şebeke güçlendirme çalışmalarının yapılıp aksaklığın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Mesut

14 Ocak 12:34

TTNET evde interneti taşıma sürecim 18 günü geçmesine rağmen henüz sonuçlanmadı. Marka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve süreç uzadıkça uzuyor. İptal işlemi için başvuruyoruz 24 saat içinde sonuçlanacağı söyleniyor. 24 saat sonra tekrar aradığımızda işlemin sistem tarafından iptal edildiğini tekrar 24 saat beklememiz gerektiğini söylüyorlar. Süreç tam bir muallak içinde ve müşteri olarak yaşadığım en kötü deneyim şimdiye kadar. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Nakil Sürecinde Randevuya Gelinmedi, 10 Gündür İnternetsiz Kaldım

Y. Kczd

Türk Telekom

12 Eylül 2025 14:06

102

2025 yılı Ağustos ayında İzmir Bornova’ya taşındım ve ev internetimi taşımak için TTNET’e başvurdum. Başvurumdan bir hafta sonra, perşembe günü için 13:00-18:30 saatleri arasında randevu verdiler. Randevu günü tüm gün evde bekledim, hatta bir gün öncesinde de arayarak teyit ettim. Ancak kimse gelmed...

1 Destek

TTNET Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Emin

Türk Telekom

09 Aralık 2025 19:23

270

TTNET fiber ev interneti aboneliğim için Kayseri Kocasinan’da hizmet almaktayım. 09.12.2025 tarihi itibarıyla evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve sadece inceleme yapılacağı bilgisi verildi, bu...

ttnet-fiber-internet-baglanti-sorunu-ve-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Ayberk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Nakil İşlemi Haftalarca Sürüyor İşim Aksıyor

Ayberk

Türk Telekom

13 Aralık 2025 11:28

320

Türk Telekom fiber 100 Mbps sınırsız internet aboneliğim için 25.11.2025 tarihinde nakil işlemi başlattım. Bana 12.12.2025 tarihinde nakil işleminin t...

1 Destek

TTNET Nakil Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar Bitmiyor

Burak

Türk Telekom

10 Temmuz 2025 10:48

1.006

Tekirdağ'dan Kayseri'ye taşındım. Maalesef TTNET'te 200 MB fiber internet kullanıyordum ve nakil işlemi yaptırdım. Taşındığım adreste 100 MB verebileceklerini ve 15 gün içinde başvurmam halinde teknik sebeplerden dolayı cayma bedeli olmadan iptal edilebileceği tarafıma bildirildi. Ben de 15 gün dolm...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Taahhütlü Paketin Taşınamaması Nedeniyle Mağduriyet

Serap

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 12:02

1.617

Türk Telekom TTNET üzerinden kullandığım limitsiz 100 Mbps ev internetimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ağustos 2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım ve en geç 48 saat içinde aranacağım söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. 8 gündür internet hizmetim ...