to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Evde İnternet Taşıma Gecikmesi Ve Faturada Ücret Yansıtılması
TTNET evde internet aboneliğimi 100 Mbps paketimle birlikte 30.12.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Basit bir modem taşıma işlemi olmasına rağmen 9 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben de bunun üzerine TTNET müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Son aradığımda ise bana randevu oluşturmam gerektiği, en yakın tarihin ise 13.01.2026 olduğu söylendi. Yani yalnızca bir taşıma işlemi için 16 gün bekletildiğim gibi, bu süre zarfında interneti hiç kullanamama rağmen faturama ücret yansıtıldı.
Taşıma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bekletildiğim, hizmet alamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri ili Melikgazi ilçesi Mimarsinan Mahallesi’indeki yeni taşındığım evimde yaklaşık bir aydır Türk Telekom faturalı hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hem arama yapamıyor hem de internete bağlanamıyorum, normal hat görüşmelerini bile sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.
Bu durum nedeniyle telefonla yapılması gereken iş görüşmelerimi, online işlemlerimi ve günlük iletişimimi sürdüremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede iyileştirme çalışması yapıldığı söylendi ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve şu ana kadar çekim kalitesinde bir düzelme olmadı.
Bulunduğum adreste yaşadığım bu çekim sorununun incelenerek, bölgede gerekli altyapı ve şebeke güçlendirme çalışmalarının yapılıp aksaklığın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
TTNET evde interneti taşıma sürecim 18 günü geçmesine rağmen henüz sonuçlanmadı. Marka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve süreç uzadıkça uzuyor. İptal işlemi için başvuruyoruz 24 saat içinde sonuçlanacağı söyleniyor. 24 saat sonra tekrar aradığımızda işlemin sistem tarafından iptal edildiğini tekrar 24 saat beklememiz gerektiğini söylüyorlar. Süreç tam bir muallak içinde ve müşteri olarak yaşadığım en kötü deneyim şimdiye kadar. Müşteri memnuniyeti sıfır.
