TTNET Ev İnterneti Uzun Süreli Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TTNET ev internetim 5 Ekim saat 14.51’den bu yana Ankara Keçiören’de tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca internet bir an bile gelmedi ve tarafıma SMS, arama veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve sorunun önce sabah 08.00’e kadar, ardından da akşam 20.00’ye kadar giderileceğinin söylendiğini öğrendim ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun çözülmedi, halen bağlantı alamıyorum. Uzaktan çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

7021025768 numaralı hizmetim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin ve kullanamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya fatura tutarımdan düşülmesini, ayrıca planlı ya da plansız kesintilerde zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.