to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Bayisinin Hataları Ve İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı
Ben yıllardır TTNET kullanıcısıyım ancak sabrımı zorlayan bir bayi nedeniyle hem ben hem de çevrem TTNET'ten uzaklaşmak üzere. Bu bayiye geçtiğimden beri sorunlar bitmiyor. Öncelikle, taahhüdümün bitmesine yakın bayiden arandım ve bayiye gitmem söylendi. Gittiğimde, sürenin bitip bitmediğine bakıp duruma göre kapatmak istediğimi, cayma bedeli olmasın diye belirttim. Ancak erken kapatılmış ve bana cayma bedeli yansıtıldı. Durumu ilettim, 'Kendi hatan, silsinler' dedim, 'Abi benden keserler' dedi ve ben ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra, yenilediğim tarifeyi arkadaşım adına, indirimli olarak yine aynı bayi ve aynı kişi üzerinden açtırdık. Süre dolunca hattı kapattırdım ve özellikle iki fatura ödememek için dikkatli olunmasını istedim. Sonra kendime yeni hat açtırdım, fakat iki fatura geldi. Kapattığım hattın son faturasını ödedim, ancak sonraki ay tekrar fatura geldi. Müşteri temsilcisini aradığımda hattın kapanmadığını, hâlâ aktif olduğunu söylediler. Bayiye gittim, durumu anlattım. Kendini temize çıkarmaya çalıştı ama mesajları gösterdiğimde sustu. İlk faturayı bana ödetti, ikinci fatura da geldi. Umarım bu sefer hattı kapatmıştır. Ancak yine de faturayı ödemem gerekti, bugün son günü ve yazmama rağmen cevap vermiyor. Haklıymış gibi konuşup beni suçluyor, 'İlk faturada takip etseydin' diyor. Kendi hatasını kabul etmiyor ve üstüne bir de müşteriyi suçluyor. Bu tür çalışanlar, sizin gibi bir firmanın itibarını zedeler ve müşteri kaybına yol açar. Başta bildirmek istemedim ama gerçekten insanların mağdur edilip, özür bile dilenmeden kendini savunmaları kabul edilemez.
Yazıda sistem kendi yazdığı için karışık olmuş. Şöyle açıklayım faturayı ödeyip kapattırdıktan sonra gelen iki fatura oldu ikisini de bayi çalışanına ödettirdim çünkü ilk hatasını ben ödedim sürekli de ödenmez şu an son faturayı da ödedi sıkıntı yok ama hatasını kabul edip mahcupluk duygusu yok sanki bana hayrına ödüyor çok garip insanlar var. Diyecek bir şey yok bundan sonra o bayiden işlem değil önünden geçmemeye çalışırım. TTNET de 24 Mbps olmasına rağmen çok yavaş tek kişi kullanıyor ama donuyor hep buna da biraz çözüm bulun.
Hiçbir TTNET temsilcisi aramadı ilgilenmedi de hepsi birbirinden umursamaz sadece zam yapmayı bilirler her taahhüt bitimi %100 ikiye katlayarak gidiyor. Çekmiyordu internet şimdi iyice kullanılmaz hale geldi helal etmiyorum kalitesiz ve boşa internet kapatacağım sizinle uğraşılmaz!
