Tokat Merkezinde Türk Telekom Mobil Kapsama Ve İnternet Sorunları Şikayet Ediliyor

Tokat il merkezinde Türk Telekom mobil iletişim ve mobil internet hizmetini yılbaşından beri neredeyse kullanılamaz derecede kötü alıyorum. Ne 3G ne de 4.5G çekim gücü yeterli değil, çoğu zaman arama yaptığımızda ne karşımızdakinin sesini doğru düzgün duyabiliyoruz ne de bizim sesimiz karşı tarafa gidiyor. Mobil internet bağlantısı ise çoğu zaman yok gibi, hız o kadar düşük ve kopmalar o kadar sık ki temel işlemleri bile yapamaz hale geldik. Üstelik bu sadece benim yaşadığım bir problem değil, çevremde Türk Telekom hattı kullanan birçok arkadaşım da Tokat il merkezinde aynı sıkıntıları yaşıyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom şikayet hattını aradığımda, bölge için inceleme yapıldığını ve bildirime konu olan bölgede baz istasyonu yatırımına ihtiyaç bulunduğunu, kapsama yatırımlarına “var güçleriyle” devam edildiğini ve gelişmeler oldukça tarafıma bilgi verileceğini belirten bir geri dönüş aldım. Yani firmanın kendi cevabına göre Tokat il merkezinde hâlâ yeterli altyapı ve kapsama bulunmuyor.

Buna rağmen televizyonlarda ve diğer mecralarda Türkiye’nin her yerinde güçlü çekim, kaliteli mobil iletişim ve yüksek hızlı internet reklamları yapılıyor. İl merkezinde bile “baz istasyonu ihtiyacı var” denilirken, tüketiciye her yerde güçlü kapsama varmış gibi reklam yapılması, bana göre tüketicinin yanlış bilgilendirilmesi ve yanıltılması anlamına geliyor.

Türk Telekom’dan Tokat il merkezindeki kapsama ve altyapı sorununu somut bir takvime bağlayarak acilen gidermesini, bu yapılana kadar da sunulan hizmetin kalitesizliği nedeniyle mağduriyetimiz için faturalarda indirim veya diğer telafi edici adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca reklamlarında anlattıkları hizmet kalitesi ile sahadaki gerçek durum arasındaki çelişki konusunda da şeffaf bir açıklama bekliyorum.