Tivibu'ya Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

3 gündür Tivibu hizmetine hem televizyon cihazı üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden erişim sağlayamıyorum. Uygulamada "m-100" hata kodu, TV cihazında ise "140-99-010" hata kodu ile karşılaşıyorum.
İnternet bağlantım tamamen aktif ve IP adresim Türkiye konumundadır. Mobil veri ile bağlandığımda Tivibu Go uygulaması açılıyor ancak evdeki Wi-Fi ile açılmıyor.
Durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak her seferinde "sorun çözüldü" denilerek kayıtlar kapatılıyor. Hiçbir somut müdahale yapılmıyor ve tarafıma geri dönüş sağlanmıyor.

Yaşadığım bu teknik problem yüzünden kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmaya devam ediyorum.