Tivibu Uydu Cihazı Bir Aydır Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

Ömer

Türk Telekom

21 Kasım 2025 20:40

580

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom/Tivibu müşterisiyim ve ekim ayının ortalarından bu yana kullandığım Tivibu uydu cihazında, ücretini ödediğim paket kapsamındaki kanalların hiçbiri çalışmıyor. Bir aydan uzun süredir cihaz arızalı olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde servis kaydı açılıyor, ardından ekipler gelmeden servis isteği iptal edilip “işleminiz tamamlanmıştır” şeklinde mesaj gönderiliyor. Hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşemiyor, sadece çağrı merkezinden kayıt açtırmakla kalıyorum ve süreç sürekli başa sarıyor. Cihazım ise hâlâ bozuk ve ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde kullandığım Tivibu uydu hizmetinin arızasının gerçekten yerinde kontrol edilip cihazımın onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis kayıtlarımın neden ekip gönderilmeden iptal edildiğinin araştırılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cfokf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tivibu Uydu Cihazı 4-5 Aydır Arızalı, Servis Gelmiyor Ve Sorunumuz Çözülmüyor

Cfokf

Türk Telekom

08 Ekim 2025 22:57

772

7046**997 numaralı Tivibu Uydu abonesiyim. Yaklaşık 4-5 aydır cihazımız tamamen arızalı ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Kanallar açılmıyor, cihazı farklı evlerde denememize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Uydu sinyalimiz %100’e yakın, yani sinyalden kaynaklanan bir problem olmadığını defalarca test etti...

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Tivibu İçin Ücret Alındı Ve İptal İşlemi Yapılamıyor

Caner

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 17:48

3.074

03.30.2024 tarihinde Tivibu Uydu paketimin süresi doldu. Kullanmayacağımı ve devam etmeyeceğimi daha önce defalarca belirtmiştim. 2016 yılında üye olurken, iki yıl sonunda uydu alıcısının bana ait olacağı söylenmişti. Bu bilgiye güvenerek, taahhüt sürem bitince üyeliğimin otomatik olarak iptal olaca...

Tivibu Go Kumanda Arızası 10 Gündür Çözülemiyor, Hizmet Kullanılamıyor

Huseyin

Türk Telekom

20 Kasım 2025 19:41

704

Tivibu Go aboneliğim kapsamında kullandığım kumanda arızalandığı için bu ayın 11’inde arıza kaydı oluşturdum ve 14’üne servis açıldı. Daha sonra servis tarihi 15’ine kaydırılmış, ancak 15’inde de hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Bunun üzerine tekrar arayıp şikayetimi bildirdim, 17’sine yeni bir ka...

Tivibu Uydu Arızası Haftalardır Çözülmüyor, Arıza Kayıtları Kapatılıyor

Veysel

Türk Telekom

04 Kasım 2025 10:02

643

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom Tivibu uydu alıcım sürekli kendi kendine resetliyor ve yayın izleyemiyorum. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her görüşmede servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık bir haftadır her gün aramama rağmen ne gel...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tivibu Teknik Servis Randevu Sorunu

Kerem

Türk Telekom

27 Mart 2025 15:57

530

23 Mart akşamı Türk Telekom Tivibu uydu cihazımı açtığımda kanalların çalışmadığını gördüm, saat geç olduğundan ertesi gün arayarak teknik servis yardımı istedim. Ertesi gün için 08:30 ile 12:30 arası için randevu verildi. Ertesi gün saat 10:44 te arandım ve bir çalışma yapıldığını sorunun giderilip...