Tivibu Go Kumanda Arızası 10 Gündür Çözülemiyor, Hizmet Kullanılamıyor

Tivibu Go aboneliğim kapsamında kullandığım kumanda arızalandığı için bu ayın 11’inde arıza kaydı oluşturdum ve 14’üne servis açıldı. Daha sonra servis tarihi 15’ine kaydırılmış, ancak 15’inde de hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Bunun üzerine tekrar arayıp şikayetimi bildirdim, 17’sine yeni bir kayıt açıldı ve bana 24 ile 48 saat içinde arızanın giderileceği söylendi. Buna rağmen yine kimse gelmedi. Bunun üzerine 19’una tekrar kayıt açıldı, fakat 19’unda da servis gelmedi.

Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de 22’sine servis kaydımın göründüğünü, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Şu anda bir kumandayı getirmek için tam 5 kez servis kaydı açılmış olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi ve Tivibu hizmetini kullanamıyorum.

İstanbul Çekmeköy’deki adresimde yaşadığım bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor. Tivibu Go aboneliğim 5535****64 numaralı hatta kayıtlı ve arıza kayıt numaram 5364****43’tür. Ayrıca taahhüdüm de Nisan ayında sona erecek olmasına rağmen, bu kadar basit bir sorunun bile çözülememesi sebebiyle Tivibu teknik servisinden ve süreç yönetiminden son derece şikayetçiyim.

Kumandanın bir an önce temin edilerek hizmetin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.