Tivibu Go’da Sürekli Çoklu Cihaz Uyarısı Ve Ücret İadesi Talebi

Tivibu Go hizmetim 2 aydır düzgün çalışmıyor. Tek televizyon kullanmama ve uygulamayı başka cihazda açmamama rağmen sürekli “birden fazla cihaz giriş yapıldı” uyarısı alıyorum. Buna rağmen kullanmadığım uygulamanın parasını her ay ödemeye devam ediyorum.

04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklandığı söylendi ve çözüleceği ifade edildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik ben aramadan “aradık, ulaşamadık” şeklinde otomatik dönüşler yapılıyor, gerçekte aranmıyorum.

Cihaz ve internetin birlikte olduğu paket kapsamında Tivibu Go kullanıyorum. Müşteri numaram 1785395037’dir. Sorun hiç düzelmedi ve hâlâ devam ediyor. İki aydır düzgün kullanamadığım hizmet için ödediğim ücretlerin iadesini ya da sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.