Tivibu Go’da Giriş Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Mart ayından beri düzenli olarak kullandığım Tivibu Go uygulamasına 21.08.2026 tarihinden itibaren hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem Android box TV üzerinden hem de Android işletim sistemli Samsung Galaxy s25 fe telefonumdan denediğimde uygulama giriş yaptırmıyor, şifre girişlerimde hatalı kod şeklinde uyarı veriyor.

Bugün itibarıyla uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “h-350 Sistemsel bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum ve kesinlikle giriş yapamıyorum. Hem Wi-Fi üzerinden hem de mobil veriyle denedim, ikisinde de aynı hatayı veriyor, bu yüzden bağlantı kaynaklı bir sorun olmadığını düşünüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 8–10 kez arama yaptım ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Aradığımda işlem yapmak için telefon numaram isteniyor, numaramı girdiğimde “sistemde böyle bir numara bulunmamıştır” uyarısı alıyorum. Aynı şekilde T. C. Kimlik numaramı girdiğimde de sistemde kayıt olmadığımı söylüyor ve görüşme ilerlemiyor. Hem uygulamaya giremiyorum hem de çağrı merkezi üzerinden kayıt açtıramadığım için tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Bu sistemsel hatanın acilen incelenmesini, hesabımın ve bilgilerimin sisteme doğru şekilde tanımlanarak hem uygulamaya giriş yapabilmem hem de müşteri hizmetlerine ulaşabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağdur kaldığım süreye ilişkin bilgilendirme yapılmasını istiyorum.