to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Go'da Çift Ödeme Sorunu Ve İade Mağduriyeti
5 Kasım 2025 tarihinde Tivibu Go Süper Paket üyeliğimi 1 aylık deneme amaçlı başlattım. Ödeme sırasında “bir sorun oluştu, tekrar deneyin” mesajı alınca işlemi tekrar yaptım. Sonrasında banka ekstreme baktığımda, Garanti Bankası kredi kartımdan iki defa 119,90 TL çekildiğini gördüm.
Tivibu Go müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde çift ödeme görünmediğini söylediler. Şikayetvar üzerinden başvurumdan sonra bu kez ödeme alan Nomupa firması tarafından arandım ve çözümün Tivibu Go tarafından sağlanacağı belirtildi. Her iki firma da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Bankamla görüştüğümde, iki defa işlem yapıldığı için iki kez para çekildiğini, ikinci ödemenin firma tarafından iade edilmesi gerektiğini öğrendim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve 5 Kasım’dan bu yana mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram: 10133131424.
Ödenen ikinci tutarın iadesi ya da üyelik süremde uzatma talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Tivibu Go yetkilileri benden alınan çift ödeme durumu neden düzelmiyor. Suz sotunu nomupa çözecek diyorsunuz onlar da Tivibu Go çözecek diyor bu nasıl bir iştir anlamadım
