Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Mobil Ödeme
Tivibu Go'da Çift Ödeme Sorunu Ve İade Mağduriyeti

ID:34220294

Tivibu Go'da Çift Ödeme Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Fisun

13 Kasım 2025 12:21

987

5 Kasım 2025 tarihinde Tivibu Go Süper Paket üyeliğimi 1 aylık deneme amaçlı başlattım. Ödeme sırasında “bir sorun oluştu, tekrar deneyin” mesajı alınca işlemi tekrar yaptım. Sonrasında banka ekstreme baktığımda, Garanti Bankası kredi kartımdan iki defa 119,90 TL çekildiğini gördüm.

Tivibu Go müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde çift ödeme görünmediğini söylediler. Şikayetvar üzerinden başvurumdan sonra bu kez ödeme alan Nomupa firması tarafından arandım ve çözümün Tivibu Go tarafından sağlanacağı belirtildi. Her iki firma da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Bankamla görüştüğümde, iki defa işlem yapıldığı için iki kez para çekildiğini, ikinci ödemenin firma tarafından iade edilmesi gerektiğini öğrendim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve 5 Kasım’dan bu yana mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram: 10133131424.

Ödenen ikinci tutarın iadesi ya da üyelik süremde uzatma talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Fisun

19 Kasım 2025 13:32

Sayın Tivibu Go yetkilileri benden alınan çift ödeme durumu neden düzelmiyor. Suz sotunu nomupa çözecek diyorsunuz onlar da Tivibu Go çözecek diyor bu nasıl bir iştir anlamadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Yapılan Tivibu Go Süper Paketine Erişim Sağlanamıyor

Çağatay

Türk Telekom

03 Ekim 2025 01:35

805

02.10.2025 tarihinde saat 19:45’te Tivibu Go Süper Paket’in yıllık ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak, hem televizyon hem de mobil ve web platformlarında paketi kullanamıyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda hizmete erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini telefonla ...

odemesi-yapilan-tivibu-go-super-paketine-erisim-saglanamiyor-1.jpg

Üzeyir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Belirsizliği Nedeniyle Mağduriyet

Üzeyir

Türk Telekom

10 Kasım 2025 22:43

914

"Thanks"

Tivibu Go Mağduriyeti

Burak

Türk Telekom

07 Ocak 2024 00:05

1.550

Tivibu Go satın aldım. İki kez satın alma işlemini gerçekleştirdim. 12 aylık peşin ödeme olarak ilkini telefon faturama yansıtacak şekilde aldım. Giriş yapamayınca 'Herhalde olmadı' dedim, çünkü Turkcell abonesiyim. Bir kez daha satın alma işlemini gerçekleştirdim, bu sefer kredi kartımla. Görüyorum...

2 Destek

Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret Kesintisi Ve İptal Sorunu

Batuhan

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 12:32

2.736

26/07/2025 tarihinde Tivibu Go Süper Paket aylık üyelik satın aldım. Sadece bir aylık kullanım için aldığım bu paketin tarafıma yenileneceği ve her ay ücret kesileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üyeliğimi iptal etmek için uygulama ve diğer tüm yolları denedim, ancak hiçbir şekilde ipt...

Tivibu İade Edilen Cihaz İçin Cihaz Ücreti Aldı

Murat

Türk Telekom

04 Temmuz 2023 21:44

3.574

Tivibu üyelik iptalini gerçekleştirdikten sonra; "İade için belirtilen 7 günlük süre geçmediği halde Kayseri Türk Telekom Müdürlüğündeki yetkili cihaz teslim süresinin geçtiğini belirterek iade almayacaklarını" söyledikleri için ortaya çıkan cihaz uyuşmazlık nedeniyle Türk Telekom Müşteri Hizmetleri...

1 Destek