Tivibu Go Uygulaması Samsung TV'de Çalışmıyor

Televizyonumda Tivibu Go uygulamasının olduğunu teyit ettikten sonra yıllık abonelikle Tivibu Go üyeliği aldım. Akabinde Tek Şifremi oluşturarak cep telefonumdan uygulamaya giriş yaparak izleyebildim. Ancak Samsung TV'mden denediğimde uygulamayı açabiliyorum ama şifremi yazıp hesabımı açmak istediğimde sürekli 'Kullanıcı adı veya şifre hatalı' uyarısı veriyor. Şifreyi unuttum seçeneğini seçip GSM numaramı yazdığımda ise 'GSM numaranız sistemde kayıtlı değil' uyarısı veriyor. Herhangi bir hata kodu çıkmıyor, sadece bu uyarılar çıkıyor. Türk Telekom ile görüşme yapmama rağmen yeni Tek Şifre göndermek dışında başka bir çözüm önermediler ve sorunum hâlâ giderilmedi. En son televizyonumun üretim tarihi itibariyle yazılımı desteklemiyor olabileceğini söylediler. Samsung ile görüştüm; TV'nin apps bölümünde desteklemeyen bir uygulamanın gözükmeyeceği ve kurulumunun yapılamayacağı, yazılımın güncel olduğu şeklinde cevap verdiler. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek TV'mden Tivibu Go izlemek istiyorum.